Fejlődni kell!
2013. 07. 07. 19 : 42
Alapvetően köztudott, általános bölcsesség az, hogy hiába végeztünk kötelező tanulmányainkkal, önmagunk folyamatos képzésére és fejlesztésére szükség van. Alkalmazkodnunk kell a mindig felmerülő új kihívásokhoz és helyzetekhez, új és új ismeretekre van szükségünk.
Nincs ez máshogy az üzleti világban sem, és a marketing terén sem. Az a vállalat, amely nem tud adaptálódni a változó igényekhez és trendekhez egy idő után lemarad.
A marketing terén az utóbbi időben a legnagyobb változást talán a közösségi média marketing feltörése jelentette. A hagyományos marketingtől viszont számos dologban különbözik.
Nincsenek több évtizedre visszanyúló, mindenki által jól ismert szabályai és egyelőre viszonylag csak kevés szakember foglalkozik ezzel a gyorsan fejlődő területtel. Más elvek vonatkoznak rá – a fogyasztók és a megcélzott célcsoport nem „elszenvedői” a marketingnek, hanem aktív résztvevői, akik folyamatosan visszajeleznek, hogy mi az, ami tetszik nekik és mi az, ami nem. Bár egyszerűnek tűnik, mégis használata szakértelmet igényel.
Ez könnyen lehet, hogy nem szimpatikus és nem akarunk változtatni. Az utóbbi idők trendjét nézve azonban egyértelmű, hogy bármit teszünk, a közösségi média marketing maradni fog - és ez elkerülhetetlenül azzal jár, hogy előbb vagy utóbb meg kell majd tanulni használni.
És miért ne előbb?
A SocialBistro kurzusain néhány délelőtt alatt valódi, használható tudást szerezhetsz, magasan elismert szakmai előadóktól. Ha megtanuljuk használni, a közösségi média az egyik legerősebb fegyverünkké válhat – mért ne akarnánk akkor használni, vagy rosszabb, mért akarnánk kimaradni?
Írta:
Bene Zoltán
A közösségi média megjelenése az üzleti kommunikációban
2013. 06. 25. 16 : 00
A közösségi média szerepe a vállalati környezetben egyre inkább az üzleti kommunikáció kulcsává válik – írja Dan Bieler. Akár bevallja magának egy vállalat, akár nem, a felhasználók megváltozott internetezési szokásai miatt számolniuk kell az kétoldalú kommunikációra lehetőséget nyújtó platformokkal munka közben is.
A közösségi hálón jelenlévő emberek ugyanis nem csak élmények megosztására használják ezeket a felületeket képek, történetek formájában, hanem az információ áramlás felgyorsítása érdekében is. A legtöbben hasonlóan hatékony kommunikációra vágyunk a munkahelyünkön is, mint amikor szabadidőnket töltjük. A kommunikáció felületeti az üzleti életben is egyenes arányosan változnak és rugalmasabbá válnak a technológia fejlődésével.
Ezen kívül a munkahelyi kommunikáció kultúrája az, ami rugalmasabbá teheti a munkavégzést, ösztönözheti a kreativitást, megkönnyítheti az üzleti törekvéseket.
Összességében ezek a társadalmi dinamikák azok, amik az IT és üzleti vezetőinek egyaránt rejtenek lehetőséget és kihívást is:
- költséghatékony kommunikáció – eredménye pedig hatékony együttműködés és kommunikációs csatornák
- újabb együttműködési csatornákat nyit a szállítókkal való kapcsolattartásra
- elősegíti a kommunikációs csoportmunkát (egy végeredmény a cél)
- felmerülhetnek biztonsági és megfelelőségi kockázatok is, hiszen a közösségi média kommunikációs szolgáltatásai kiváltó okai lehetnek az említett kockázatoknak: hiszen az ügyfelek megjelenhetnek szolgáltatóként is néhány szolgáltatásnál.
- újra kell gondolni a kommunikáció irányelveit és annak irányítását. Ez a feladat az IT és üzleti vezetőkre hárul, tehát egy felülről irányított döntés szerint kell a vállalati környezet kommunikációját meghatározniuk.
Írta:
Novák Rebeka
Forrás:
